日頃よりRIVERUSをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
当店が運営しているONLINE STOREについて、サービス内容を更新いたしましたので、ご案内いたします。

 

ONLINE STOREでのお買い上げについて

 

【送料】

11,000円以上お買い上げのお客様は送料無料

11,000円以下の場合
北陸、東海、近畿、中国エリア 900円
北海道、四国、九州、沖縄エリア 2200円

 

【ギフト配送】

簡単なラッピングサービスを行なっております。
備考欄にラッピング希望と明記ください。

 

ご注文の商品が到着しましたら、商品にキズや不具合がないか、ご注文内容に誤りがないか、を必ずご確認ください。商品に同梱している納品書を必ず保管していただけますようお願いいたします。

 

【返品、交換が可能な場合】

・同一商品のサイズ交換 (サイズがある場合のみ交換可能)

・ご注文商品と異なる商品が配達された場合

・お客様の責任によらない汚れやキズ、不具合がある場合

※当店の責任での商品不備の場合は、速やかに同一商品とご交換いたします。在庫状況などにより、交換商品を手配できない場合返品対応をさせていただきます。

商品到着から3営業日以内にお問合せいただきますようお願いいたします。

商品の返送費用は弊社で負担いたします。
着払いにてご返送いただけますようお願いいたします。

 

【返品、交換ができない場合】

・商品の到着から3営業日以上経過した商品

・セール対象商品

・下着、靴下、ピアス、化粧品など、衛生商品

・商品タグ、デメリットタグなどが商品から外れている、紛失された場合

・一度でもご使用になられた場合

・お直し、お洗濯、クリーニングされた商品

・お客様のもとで、汚れ、キズ、ニオイの付着が生じた商品

・パッケージ(袋、箱等)を紛失、破損された場合

・イメージが違う、などお客様のご都合による場合

 

【返品、交換のお問い合わせ先】

info@riverus-jp.comまでお問合せください。

ご注文は24時間受け付けております。

実店舗の営業時間が11時00分~19時30分、水曜日定休となっております。

営業時間外、定休日にメールでお問い合わせ頂いた場合、返信は翌営業日になりますので、あらかじめご了承ください。